VNReport»Công nghệ»Thế giới số»AI, chuyển đổi số sẽ thay đổi thị trường thương mại điện tử Việt 2025

AI, chuyển đổi số sẽ thay đổi thị trường thương mại điện tử Việt 2025

09:35 - 26/02/2025

Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng như hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số được dự đoán sẽ đóng vai trò chủ đạo thay đổi thị trường TMĐT Việt Nam năm 2025.

TMĐT Việt Nam được xếp vào nhóm 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng TMĐT hàng đầu thế giới. Quy mô TMĐT Việt Nam 2024 ước đạt trên 25 tỷ USD, trong khu vực, chúng ta hiện chỉ đứng sau Indonesia (65 tỷ USD) và Thái Lan (26 tỷ USD).

Theo nguồn tin từ Báo điện tử VietNamNet, báo cáo gần đây của Metric cho thấy doanh số TMĐT Việt Nam có khả năng đạt 387,5 nghìn tỷ đồng vào năm 2025, với sản lượng lên đến 4,2 triệu sản phẩm. Điều này thể hiện mức tăng trưởng ấn tượng: 21,5% về doanh thu và 23% về sản lượng so với năm 2024. Hơn nữa, năm ngoái đã ghi nhận một cột mốc đáng chú ý khi doanh số trên các sàn TMĐT tăng gấp 4,2 lần so với tổng doanh thu hàng hóa bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng. Điều này cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến.

Đáng chú ý, Metric dự báo rằng trong năm 2025, công nghệ mới như AI hay chuyển đổi sẽ được áp dụng rộng rãi hơn trong ngành TMĐT. Cụ thể, xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển nhờ sự kết hợp giữa thương mại điện tử truyền thống và mạng xã hội. Shoppertainment, tức mua sắm kết hợp giải trí qua livestream, sẽ trở thành một phần quan trọng trong thói quen tiêu dùng.

Khoảng 92% người Việt sử dụng các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) trên sàn TMĐT ít nhất 1 lần/tuần

Cũng theo dự báo, sản phẩm giá rẻ, đặc biệt là những món dưới 200.000 đồng, cùng với các mặt hàng thiết yếu như thực phẩm và đồ uống, sẽ tiếp tục chiếm ưu thế trên thị trường. Điều này đặt ra thách thức cho các nhà bán lẻ trong việc đáp ứng nhu cầu giá thấp mà vẫn duy trì chất lượng và trải nghiệm mua sắm. Trong bối cảnh đó, ứng dụng công nghệ và dữ liệu để nhanh chóng nắm bắt xu hướng thị trường được xem là một giải pháp.

Hơn nữa, một số báo cáo khác cũng cho thấy vai trò của AI, hay chuyển đổi số với TMĐT.

Cụ thể, theo báo cáo đầu tiên về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Đông Nam Á mà Lazada công bố hồi tháng 11/2024, khoảng 92% người Việt sử dụng các tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) trên sàn TMĐT ít nhất 1 lần/tuần, cao hơn mức trung bình khu vực ASEAN, cho thấy ứng dụng của AI với thị trường TMĐT.

Trong khi đó, báo cáo của Zebra Technologies cho thấy 79% nhà bán lẻ ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương dự kiến sẽ tăng cường đầu tư vào công nghệ trong năm 2025. Zebra Technologies dự báo rằng việc áp dụng công nghệ di động và cải thiện giám sát hàng tồn kho sẽ giúp mang lại trải nghiệm mua sắm hiện đại hơn.

Đặc biệt, các báo cáo cũng cho thấy khi mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến, khách hàng yêu cầu thông tin chính xác về tình trạng hàng hóa. Công nghệ như RFID sẽ giúp các nhà bán lẻ xác nhận tình trạng hàng hóa và cải thiện quản lý tồn kho theo thời gian thực. Hơn một phần ba nhà bán lẻ toàn cầu, đặc biệt là 41% tại châu Á – Thái Bình Dương, tin rằng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) sẽ cách mạng hóa quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu.

Ngoài ra, các quy trình tự động hóa như định vị sản phẩm và giám sát video cũng đang được đẩy mạnh để đảm bảo thông tin tồn kho luôn sẵn có cho cả nhân viên và khách hàng. Năm 2025 sẽ không chỉ là năm tăng trưởng về số lượng, mà còn là thời điểm để các nhà bán lẻ định hình lại cách thức hoạt động, tận dụng công nghệ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng, góp phần hoàn thiện bức tranh thương mại điện tử trong nền kinh tế số Việt Nam.

Nhìn chung, thị trường TMĐT Việt Nam đang đứng trước ngưỡng cửa trí tuệ nhân tạo (AI) và chuyển đổi số sẽ đóng vai trò chủ đạo. Năm 2025 được dự báo sẽ là một năm chứng kiến sự thay đổi mạnh mẽ trong cách thức hoạt động của các sàn TMĐT, từ trải nghiệm mua sắm của người dùng đến các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html