VNReport»Công nghệ»Thế giới số»AI sẽ thay đổi thị trường thương mại điện tử Việt Nam

AI sẽ thay đổi thị trường thương mại điện tử Việt Nam

09:42 - 19/03/2025

Sự phát triển vũ bão của trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra những làn sóng thay đổi mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực, và thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam cũng không nằm ngoài quy luật đó. Trong bối cảnh doanh số thương mại điện tử Việt Nam dự kiến sẽ chạm mốc 387,5 nghìn tỷ đồng vào năm 2025, AI sẽ ngày càng được ứng dụng nhiều hơn nữa trong năm nay khi

Năm 2024 ngành TMĐT ghi nhận một cột mốc quan trọng khi doanh số trên các sàn TMĐT tăng gấp 4,2 lần so với tổng doanh thu hàng hóa bán lẻ và dịch vụ tiêu dùng. Con số này cũng cho thấy người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tin tưởng và ưa chuộng mua sắm trực tuyến.

Năm 2025, Metric dự báo rằng xu hướng này sẽ tiếp tục phát triển nhờ sự kết hợp giữa TMĐT truyền thống và mạng xã hội (social commerce). Bên cạnh đó, theo dự báo của Zebra Technologies, các nhà bán lẻ đang nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại hơn thông qua việc áp dụng công nghệ di động thông minh và cải thiện khả năng giám sát hàng tồn kho.

Để giải quyết các vấn đề quản lý, công nghệ như RFID (nhận dạng qua tần số vô tuyến) đang trở thành giải pháp hữu hiệu, giúp nhà bán lẻ xác nhận tình trạng hàng hóa và cải thiện quản lý tồn kho theo thời gian thực. Hơn một phần ba nhà bán lẻ toàn cầu, và 41% tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương, tin rằng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) sẽ thay đổi cách quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu.

Theo Truyền hình Công an nhân dân (ANTV), năm 2025 không chỉ là thời điểm tăng trưởng về số lượng mà còn là cơ hội để các nhà bán lẻ tái định hình cách thức hoạt động, tận dụng công nghệ để đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng.

Mặc dù có thể ứng dụng AI để TMĐT phát triển hơn nữa, nhưng trong bối cảnh đất nước bước vào giai đoạn chuyển đổi số, TMĐT không còn là miếng bánh “dễ xơi”.

Trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) sẽ thay đổi cách quản lý hàng tồn kho và dự báo nhu cầu.

Theo báo cáo của Metric về thị trường sàn bán lẻ trực tuyến năm 2024 và dự báo cho năm 2025, số lượng cửa hàng phát sinh đơn hàng đã giảm 20,25%, tương đương với khoảng 165.000 shop rời bỏ TMĐT. Đặc biệt, chỉ riêng trên sàn Shopee đã có thêm 31.500 nhà bán hàng từ nước ngoài, tạo thêm áp lực cạnh tranh cho các nhà bán hàng nội địa.

TMĐT không còn là nơi chỉ cần có hàng hóa, đăng bán và quảng cáo một chút là có thể kiếm tiền dễ dàng như trước. Với sự phát triển mạnh mẽ và yêu cầu ngày càng cao từ người tiêu dùng, các sàn thương mại và cơ quan quản lý, người bán hàng trên các sàn online đang phải đối mặt với nhiều áp lực, dẫn đến tỷ lệ đào thải tăng cao hơn.

Đặc biệt, từ ngày 1/4, sàn TMĐT Shopee đã điều chỉnh mức phí cho các shop thường, với phí sàn tối đa tăng từ 4% lên 10%. Hầu hết các ngành hàng sẽ chịu phí từ 3-4% lên 7-9%. Tương tự, TikTok Shop cũng tăng phí hoa hồng cho gian hàng thông thường từ 1-3% lên 1-4%, và gian hàng chính hãng từ 1,5-5,78% lên 1,21-7,7%.

Những điều chỉnh này từ hai “ông lớn” TMĐT đã tạo thêm áp lực cho các nhà bán hàng, nhất là các hộ kinh doanh nhỏ hoặc những người có lợi nhuận thấp, khiến họ phải cân nhắc giữa việc tiếp tục kinh doanh hay tìm kiếm giải pháp khác. Chính sách thay đổi cũng buộc các nhà bán hàng nhỏ lẻ phải cạnh tranh khốc liệt hơn, có thể dẫn đến việc bị đào thải, gia tăng chi phí kinh doanh và giảm biên lợi nhuận trong khi nguồn vốn đã mỏng. Rõ ràng, cạnh tranh về giá và khuyến mại trở thành một thách thức lớn.

Tuy nhiên, những thay đổi này cũng tạo cơ hội để sàng lọc thị trường. Chia sẻ với Người Đưa Tin, anh Đỗ Mạnh Cường – Co-founder MAINN Media – Quản lý dịch vụ Shopee cho rằng, những nhà bán hàng biết cách tối ưu chi phí, đa dạng hóa kênh bán hàng và xây dựng thương hiệu riêng sẽ có cơ hội trụ vững và phát triển bền vững trong môi trường TMĐT ngày càng khắc nghiệt. Đại diện MAINN Media cũng nhấn mạnh rằng nhà bán hàng cần tập trung vào chất lượng và sự khác biệt, không chạy theo số đông, kết hợp AI để tối ưu hóa vận hành và phân tích dữ liệu, đồng thời chú trọng chăm sóc khách hàng và chế độ hậu mãi.

https://antv.gov.vn/kinh-te-5/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-4AFE7BC80.html

https://www.nguoiduatin.vn/thuong-mai-dien-tu-khong-con-la-mieng-banh-de-xoi-204250317233635886.htm