VNReport»Kinh tế»Tiêu dùng»Mua hàng online bị lộ thông tin, cần tăng mức xử phạt

Mua hàng online bị lộ thông tin, cần tăng mức xử phạt

10:12 - 24/02/2025

Thời gian gần đây, có nhiều người tiêu dùng bị lộ đơn hàng và số điện thoại khi mua sắm online, dẫn đến những cuộc gọi nhận hàng giả mạo, sau đó mất tiền. Điển hình như vụ của Viettel Post mới đây, điều này đòi hỏi cần bổ sung các chế tài hình sự nhằm xử lý các hành vi, vi phạm nghĩa vụ bảo mật các thông tin của người tiêu dùng khi mua hàng online.

Theo đó, nhiều người sử dụng dịch vụ giao hàng của Viettel Post thời gian gần đây đã phản ánh về việc bị kẻ gian mạo danh shipper để lừa đảo.

Được biết, thủ đoạn của những kẻ lừa đảo này là giả danh nhân viên giao hàng và gọi điện cho nạn nhân, thông báo có đơn hàng cần giao và yêu cầu chuyển khoản thanh toán khi nhận hàng. Đáng nói là những đối tượng này thường nắm rõ thông tin quan trọng về đơn hàng, như giá trị, cửa hàng bán hàng và số điện thoại của người mua, khiến các nạn nhân dễ dàng bị thuyết phục.

Sau khi nhận tiền thanh toán, kẻ gian sẽ chiếm đoạt số tiền và cắt đứt liên lạc, đặc biệt nếu số tiền lớn. Nếu giá trị đơn hàng thấp, họ sẽ thông báo có sự nhầm lẫn và yêu cầu chuyển tiền đến một tài khoản để kích hoạt gói hội viên shipper, dẫn đến việc khách hàng bị trừ tiền hàng tháng từ tài khoản ngân hàng của mình.

Trường hợp nạn nhân yêu cầu hoàn tiền và hủy đăng ký, kẻ lừa đảo sẽ gửi liên kết đến một website giả mạo của đơn vị giao hàng, yêu cầu nạn nhân nhập thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và mã OTP.

Tình trạng này không chỉ xảy ra với khách hàng của Viettel Post mà còn ở nhiều đơn vị giao hàng khác như Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T Express, VNPost, khiến người dùng lo ngại về việc dữ liệu thông tin khách hàng của các đơn vị vận chuyển có thể đã bị rò rỉ.

Lộ lọt thông tin không chỉ xảy ra với khách hàng của Viettel Post, mà còn ở nhiều đơn vị giao hàng khác như Giao Hàng Tiết Kiệm, J&T Express, VNPost

Thực tế, trong 9 tháng đầu năm 2024, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã đã tiếp nhận và giải nhiều trường hợp người tiêu dùng bị lộ thông tin đơn hàng và số điện thoại, dẫn đến việc nhận các cuộc gọi không liên quan đến đơn hàng của họ. Những cuộc gọi này thường nhắm vào những người mua hàng quen thuộc, khiến họ dễ dàng chuyển khoản tiền cho người vận chuyển khi không có người nhận.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết hiện chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử thực hiện theo Điều 69 Nghi định 52 năm 2013 về thương mại điện tử.

Theo đó, nếu như doanh nghiệp hoặc chủ sàn giao dịch vi phạm những quy định về bảo mật thông tin khách hàng sẽ bị xử phạt hành chính.

Mức xử phạt hành chính được quy định tại Nghị định số 15 năm 2020 với số tiền từ 20 triệu đồng đến 30 triệu đồng.

Tuy nhiên, trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển, mua hàng online lộ thông tin trở thành vấn nạn nhức nhối, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến nghị cần tiếp tục rà soát các quy định hiện hành về pháp luật bảo mật thông tin của người tiêu dùng, qua đó sửa đổi những quy định còn chồng chéo hoặc không còn phù hợp để hoàn thiện các quy định pháp luật về bảo mật thông tin trong thương mại điện tử cho đồng bộ, nhất quán với các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan.

Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, cần có biện pháp hiệu quả để thực thi các quy định xử lý vi phạm bảo mật thông tin, nhằm hạn chế sự gia tăng của tội phạm công nghệ cao, đặc biệt khi mức xử phạt hiện tại vẫn còn thấp.

Các cơ quan chức năng cần rà soát và điều chỉnh các quy định để tạo sự thống nhất về mức xử lý vi phạm hành chính. Đồng thời, cần bổ sung các chế tài hình sự để xử lý các hành vi vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin của người tiêu dùng.

Trong khi đó, người tiêu dùng cũng được khuyến cáo không chia sẻ thông tin cá nhân, đặc biệt là thông tin liên quan đến đơn hàng, với những đối tượng không liên quan, vì điều này có thể bị lợi dụng để lừa đảo. Bên cạnh đó, cần xác minh và tìm hiểu kỹ thông tin của đơn vị bán hàng trước khi giao dịch, thông qua các công cụ tìm kiếm và đánh giá sản phẩm, nhằm hỗ trợ cho quyết định đặt hàng của mình.

https://nld.com.vn/mua-hang-online-bi-lo-thong-tin-can-tang-muc-xu-phat-196250221142851584.htm