Quấy rối người tiêu dùng phạt 70 triệu, làm lộ thông tin nhạy cảm phạt tới 80 triệu

Kỳ vọng sẽ tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch và an toàn hơn cho người tiêu dùng, Chính phủ vừa ban hành nghị định số 24/2025 sửa đổi, bổ sung nhiều quy định xử phạt vi phạm hành chính về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Chính phủ mới đây đã ban hành Nghị định số 24/2025/NĐ-CP, sửa đổi và bổ sung một số điều của Nghị định số 98/2020/NĐ-CP, quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nghị định này cũng đã được sửa đổi theo quy định tại Nghị định số 17/2022/NĐ-CP, liên quan đến các lĩnh vực như hóa chất, vật liệu nổ công nghiệp, điện lực, an toàn đập thủy điện, sử dụng năng lượng tiết kiệm, và hoạt động dầu khí.

Đáng chú ý, Nghị định số 24/2025/NĐ-CP quy định tăng mức phạt đối với các hành vi vi phạm hành chính liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cụ thể, đối với hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin của người tiêu dùng, sẽ phạt tiền từ 20-30 triệu đồng đối với các hành vi: Thực hiện thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng khi chưa được người tiêu dùng đồng ý theo quy định; sử dụng thông tin của người tiêu dùng không chính xác, không phù hợp với mục đích, phạm vi đã thông báo.

Đặc biệt, phạt nặng hành vi vi phạm giao dịch trên không gian mạng, số tiền phạt có thể lên đến 70 triệu đồng.

Quấy rối người tiêu dùng phạt 70 triệu, làm lộ thông tin nhạy cảm phạt tới 80 triệu

Theo Nghị định, các chủ thể kinh doanh thiết lập, vận hành và cung cấp dịch vụ nền tảng số sẽ bị phạt từ 50-70 triệu đồng nếu thực hiện những hành vi vi phạm sau:

Sử dụng biện pháp ngăn hiển thị hoặc hiển thị không trung thực kết quả phản hồi, đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh trên nền tảng số, trừ khi phản hồi đó vi phạm pháp luật hoặc trái đạo đức xã hội.
Quấy rối người tiêu dùng bằng cách tiếp xúc trái ý muốn của họ để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc đề nghị giao kết hợp đồng.

Một số hành vi khác cũng sẽ bị phạt mức này, cụ thể:

Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi sản phẩm do nhầm lẫn của tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi sản phẩm khi dịch vụ không đúng với quảng cáo, thông báo, hay cam kết.
Đánh tráo hoặc gian lận sản phẩm khi giao hàng.
Ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Yêu cầu người tiêu dùng mua thêm sản phẩm, dịch vụ như điều kiện bắt buộc để giao kết hợp đồng trái ý muốn.

Mức phạt này cũng áp dụng nếu chủ thể kinh doanh thiết lập, vận hành, cung cấp dịch vụ nền tảng số không thông báo trước hoặc không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Ngoài ra, các tổ chức thiết lập và vận hành nền tảng số trung gian sẽ bị phạt từ 100-200 triệu đồng nếu không xác thực danh tính của tổ chức, cá nhân bán sản phẩm, hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trên nền tảng của mình.

Trong khi đó, mức phạt tiền từ 30-40 triệu đồng sẽ được áp dụng đối với hành vi không có biện pháp bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng khi thu thập, lưu trữ, sử dụng hoặc không có biện pháp ngăn ngừa các hành vi vi phạm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng theo quy định.

Nếu chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của họ, cũng sẽ bị phạt từ 30-40 triệu đồng. Mức phạt này đã tăng đáng kể so với Nghị định 98, trong đó hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin người tiêu dùng chỉ bị phạt từ 10-20 triệu đồng.

Nghị định 24 cũng quy định rằng mức phạt sẽ gấp đôi nếu thông tin liên quan là dữ liệu cá nhân nhạy cảm của người tiêu dùng. Ngoài ra, nếu hành vi vi phạm do tổ chức lớn thiết lập và vận hành nền tảng số thực hiện, mức phạt sẽ gấp bốn lần mức phạt thông thường.

https://tuoitre.vn/quay-roi-nguoi-tieu-dung-phat-70-trieu-lam-lo-thong-tin-nhay-cam-phat-toi-80-trieu-20250224210128663.htm