VNReport»Công nghệ»Thiết bị»Samsung vượt Apple trở thành thương hiệu smartphone được người Mỹ hài lòng nhất

Samsung vượt Apple trở thành thương hiệu smartphone được người Mỹ hài lòng nhất

15:39 - 20/05/2021

ACSI vừa phát hành một báo cáo về mức độ hài lòng của người dân Mỹ đối với các nhãn hiệu điện thoại thông minh đang lưu hành trên thị trường nước này.

Theo số liệu Chỉ số Hài lòng của Khách hàng Mỹ (ACSI) vừa được công bố, Samsung đạt 81 điểm ACSI trên thang điểm 100. Tuy số điểm này không thay đổi so với giai đoạn 2019 – 2020 do đối thủ Apple bị mất điểm nên Samsung vẫn trở thành hãng dẫn đầu.

Với điểm số 85, Galaxy Note 10+, Galaxy S10+ và Galaxy S20+ là những thiết bị được yêu thích nhất tại Mỹ. Đây cũng là những điện thoại phổ biến nhất ở Mỹ giai đoạn 2020 – 2021. Các vị trí tiếp theo thuộc về Galaxy S20 và Galaxy A20 với số điểm ACSI lần lượt là 84 và 83. Galaxy S10 đạt số điểm 82.

Samsung và Apple là 2 thương hiệu smartphone được yêu thích nhất tại Mỹ

Trong khi đó, Apple bị mất 2 điểm ACSI so với 2019, từ 82 điểm còn 80 điểm. iPhone 11 Pro, 11 Pro Max, iPhone X, XS Max là những smartphone Apple được yêu thích với chỉ số hài lòng là 82.

Xếp sau Apple là Motorola và Google. Riêng Google lần đầu tiên đứng trong bảng xếp hạng này.

Đối với các dịch vụ khai thác mạng di động, hai nhà mạng Verizon Wireless và AT&T đều giành được số điểm ACSI là 74. T-Mobile tụt 5 điểm, xuống còn 72 điểm, trong khi US Cellular giảm 3 điểm còn 69 điểm.

Báo cáo này cho thấy sự cạnh tranh giữa các vị trí dẫn đầu là khá gay gắt, đặc biệt là giữa Samsung và Apple. Tuy nhiên, người Mỹ có thể đã hài lòng hơn với các sản phẩm của Samsung nhưng Apple vẫn luôn là thương hiệu ưa thích của họ. Bằng chứng là con số người hài lòng với sản phẩm của Apple luôn tăng nhanh ngay sau khi những mẫu iPhone mới ra đời.