Shopee, TikTok… chịu trách nhiệm liên đới, lưu video livestream bán hàng ít nhất 3 năm

Các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam như Shopee, TikTok Shop,… sẽ bắt buộc phải lưu trữ toàn bộ dữ liệu liên quan đến việc bán hàng trên nền tảng của họ trong ít nhất 3 năm.

Bộ Công Thương hiện đang lấy ý kiến về dự thảo Luật Thương mại điện tử với nhiều nội dung mới, đáng chú ý là quy định về quản lý hoạt động livestream bán hàng. Đây cũng là lần đầu tiên dự thảo Luật phân biệt rõ giữa mạng xã hội thuần túy và mạng xã hội có chức năng thương mại điện tử (như mở gian hàng, đặt hàng trực tuyến, livestream bán hàng, tiếp thị liên kết). Theo đó, các nền tảng như Facebook, TikTok, Zalo… có thể sẽ phải tuân thủ thêm các điều kiện vận hành thương mại điện tử.

Đáng chú ý, Bộ Công Thương định nghĩa rõ phát trực tuyến bán hàng (livestream bán hàng) là chức năng cho phép các tài khoản trên nền tảng số truyền tải trực tuyến thông tin, dữ liệu dưới dạng âm thanh, hình ảnh theo thời gian thực nhằm phục vụ hoạt động thương mại điện tử.

Dự thảo cũng đưa ra các điều kiện cụ thể đối với việc thiết lập nền tảng thương mại điện tử, áp dụng cho cả mô hình kinh doanh trực tiếp, trung gian và mạng xã hội, gắn liền với trách nhiệm của chủ quản lý và người bán hàng.

Đặc biệt, các nền tảng thương mại điện tử trung gian sẽ phải có giải pháp kỹ thuật để xác thực danh tính người bán. Đồng thời, những nền tảng này phải hiển thị đầy đủ và rõ ràng các thông tin quan trọng như: tên và địa chỉ kinh doanh của người bán; thông tin chi tiết về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; thông tin về giá cả; thông tin về vận chuyển và giao nhận (đối với sản phẩm, hàng hóa); và thông tin về phương thức thanh toán.

Những quy định này nhằm tăng cường tính minh bạch, bảo vệ người tiêu dùng và siết chặt quản lý các hoạt động thương mại điện tử đang bùng nổ trên không gian mạng.

Các nền tảng như Facebook, TikTok, Zalo… có thể sẽ phải tuân thủ thêm các điều kiện vận hành thương mại điện tử.

Dự thảo Luật Thương mại điện tử mới cũng quy định chi tiết về trách nhiệm của các nền tảng và người bán, đặc biệt đối với hoạt động livestream. Trường hợp có người bán nước ngoài, thông tin của họ phải bao gồm tên quốc gia, vùng lãnh thổ và được phiên âm sang tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh để đảm bảo minh bạch.

Một điểm nổi bật là các nền tảng thương mại điện tử phải lưu trữ đầy đủ và đảm bảo khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải. Điều này bao gồm cả dữ liệu điện tử chứa hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng và thông tin giao dịch liên quan đến giao kết hợp đồng trên nền tảng, với thời gian lưu trữ tối thiểu 3 năm.

Mục đích của quy định này là để tăng cường tính minh bạch, cung cấp bằng chứng rõ ràng cho các giao dịch và hoạt động bán hàng. Điều này giúp các cơ quan chức năng dễ dàng kiểm tra, giám sát khi có tranh chấp, khiếu nại hoặc vi phạm pháp luật (như bán hàng giả, hàng kém chất lượng, lừa đảo), qua đó bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tốt hơn.

Bên cạnh đó, dự thảo cũng quy định chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian sẽ liên đới chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu vi phạm quy định về trách nhiệm, trực tiếp dẫn đến thiệt hại cho người mua. Điều này là một bước tiến lớn so với việc chỉ gỡ bỏ sản phẩm như trước đây. Trách nhiệm này bao gồm cả việc kiểm duyệt nội dung thông tin do người bán khởi tạo trước khi cho phép hiển thị trên nền tảng.

Đối với người bán hàng trên các nền tảng và mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử, phải cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời, người bán phải tuân thủ các quy định về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, quảng cáo, thuế, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật chuyên ngành có liên quan.

Những thay đổi này được triển khai nhằm tăng cường trách nhiệm của cả sàn thương mại điện tử lẫn người bán, từ đó hướng đến xây dựng một môi trường kinh doanh minh bạch, an toàn và đảm bảo quyền lợi tối ưu cho người tiêu dùng.

https://nld.com.vn/shopee-tiktok-chiu-trach-nhiem-lien-doi-luu-video-livestream-ban-hang-it-nhat-3-nam-19625062512470119.htm